Lieferung & Rücksendung
Willkommen bei Plantes Addict. Wir verstehen, dass Ihnen die Lieferung von Pflanzen in einwandfreiem Zustand wichtig ist. Hier finden Sie unsere detaillierten Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre neuen Pflanzen sicher bei Ihnen zu Hause ankommen, und was zu tun ist, wenn Sie sie zurückgeben müssen.
Lieferung :
1. Lieferoptionen:
Standardlieferung: Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.
2. Spezialverpackung:
Wir verwenden speziell entwickelte Verpackungen, um Pflanzen während des Transports zu sichern und zu schützen. Dazu gehören stabile Stützen, die die Pflanzen an Ort und Stelle halten und Schäden verhindern.
3. Versandkosten:
Die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht der Bestellung und der gewählten Versandart. Die anfallenden Gebühren werden zum Zeitpunkt der Bestellung deutlich angegeben.
4. Auftragsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.
5. Liefergebiete:
Wir liefern überall auf dem französischen Festland. Für Lieferungen außerhalb dieser Gebiete kontaktieren Sie uns bitte, um mögliche Optionen zu besprechen.
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1. Widerrufsrecht :
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Pflanzen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) mitteilen.
2. Rückgabebedingungen:
Pflanzen müssen in der Originalverpackung und im Zustand, in dem sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Pflanzen waren bereits bei Erhalt beschädigt oder defekt.
3. Rückerstattungen:
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie wünschen ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode. Eventuelle Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Erhalts der zurückgegebenen Pflanzen. Jeder Fall wird vor der vollständigen oder teilweisen Erstattung sorgfältig geprüft.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte:
Sollten Pflanzen beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Fotobeweis. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
5. Unterstützung:
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung können Sie sich jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@plantesaddict.fr wenden